サービス案内

Services Guide

よくあるご質問

入場に関して

マスクの着用は必要ですか
2023年3月13日より、お客様の年齢にかかわらずマスクの着用は任意です。
ペットは入場できますか？
ご予約済みの小型・中型犬のみご入場していただけます。犬の入場をご希望の方は「犬の入場に関して」ページの注意事項をよく読み、必要事項をご記入いただき、ご予約の上ご来場ください。また、犬以外のペットの入場はお断りしております。
年間パスポートはありますか？
おとな（中学生以上）4,000円、こども（３歳以上）2,000円で購入いただけます。有効期間は、購入日より１年間です。
お得なセット券はありますか？
入場券と10種類の体験がセットになった「グリーンチケット」が大変お得です。そのほか、入場料とバーベキューがセットになった「バーベキューセット券」、原美術館ARC入館料がセットになったチケットもあります。

動物に関して

動物に接するのに危険はありませんか？
牧場スタッフ（ふれあいアドバイザー等）の注意を守っていただければ、基本的に危険はありません。だたし、動物はじゃれてかむことや、ちょっとしたしぐさで、お客様にぶつかることもありますので、ご注意ください。
雨の日も動物とふれあうことができますか？
屋根付きの施設「ふれあいハウス」があり、雨の日でもうさんぽやひつじ・やぎとのおさんぽがお楽しみいただけます。
家から持ってきた野菜をあげてもいいですか？
動物たちに与えるおやつは、場内に用意しているおやつ（生野菜・300円）に限らせていただいております。

施設に関して

車イスでも場内を回ることはできますか？
場内は、障害のある方や車イスでも移動しやすいよう、道路の舗装、遊歩道の整備など、バリアフリーに努めております。また、身障者用トイレも場内5箇所に設置してございます。ただし、榛名山麓に広がる牧場のため、坂道が多いです。
ベビーカーや車イスで場内をまわれますか？
はい。ただし、榛名山麓にある牧場のため坂道が多いです。 ベビーカーや車イスを除き、車輪のついた器具・乗り物はすべてご遠慮いただいております。
車イスやベビーカーの予約はできますか？
事前ご予約は承っておりません。 ベビーカーは、コロナウイルス感染症予防のためレンタルを休止しております。 ご理解とご協力をお願い申し上げます。
授乳室やおむつ替えスペースはありますか？
ファミリーレストラン＆ショップ「ピクネオ」や、うさぎカフェ＆ショップ「グリーンリーフ」には、身障者用トイレやおむつ替えスペース、授乳室があります。リニューアルした三角屋根のトイレのほか、すべてのトイレにおむつ替え台があります。
お弁当を持っていってもいいですか？
もちろんです。場内にはたくさんの芝生広場がありますので、お弁当をひろげてピクニックをお楽しみください。
バーベキューはできますか？
バーベキュー施設には屋内席と屋外席があり、手ぶらでバーベキューがお楽しみいただけます。肉は上州牛、榛名ポークがあり、とくに牛肉はブランド品の上州牛を使用しているのでおすすめです。食材等のお持ち込みは、ご遠慮いただいております。 また、個人のお客様の事前予約は承っておりません。
場内でボール遊びやなわとびをしてもいいですか？
スポーツ広場などでお楽しみいただけます。ただし、硬いボール、金属または木製バット、グローブ、車輪付き遊具のお持ち込みはお断りしております。
サンシェード（簡易テント）は持ち込みOKですか？
お持ち込みいただいて結構です。風で飛ばされないようにしっかり固定してご利用ください。周りのご迷惑になるような大型のものはご遠慮いただいております。
コインロッカーはありますか？
入場後、入場券売場の裏手にございます。（有料、サイズ：大・中・小）
クレジットカードは使えますか？
一部の売店・飲食店と入場券売場のみご利用いただけます。ファミリーレストランや遊技施設ではご利用いただけません。
場内にATMはありますか？
いいえ。ございません。
自転車の乗り入れはできますか？
自転車や三輪車のお持ち込みはご遠慮いただいております。

その他

冬にノーマルタイヤの車で大丈夫ですか？
積雪・凍結していることがあります。ご来場日近くなりましたら、路面状況をお問い合わせください。
渋川スカイランドパークなどのセット券は他の施設で購入できますか？
渋川スカイランドパークでも販売されております。また、アルテナード周遊クラブについては、伊香保グリーン牧場を含むアルテナード8施設にてご購入いただけます。 ※スカイランドパークとのセット券は現在販売を中止しております。
他施設とのセット券は、購入日以外でも利用できますか？
有効期限内であれば、違う日でも利用可能です。原美術館ARCとのセット券は当日限り有効です。
忘れ物の取り置きはいつまでしてもらえますか？
お忘れ物、落し物に関しましては半年間保管させていただいた後廃棄させていただきます。ご了承くださいませ。